Agence Apex — Sereno — Mission Madmen

E0123:00 Le Brief tombe — la nuit commence 10 min

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DISPATCH — BRIEF ENTRANT — 3 LECTURES DE 90 SECONDES

3 lectures de 90 secondes — le brief se masque entre chaque lecture et définitivement après la 3e

Brief client : Bernard Kerjean, DG de Sereno, vous a transmis ce message :

"Bonjour. Sereno c'est des résidences pour personnes âgées — enfin, pour seniors actifs. On a plusieurs résidences sur le territoire, vous trouverez les chiffres sur notre site. La campagne qu'on veut, c'est montrer que chez nous, les résidents sont heureux, sereins, bien accompagnés. Le tarif, on reste accessible — enfin, accessible pour le segment qu'on cible, vous comprenez. Nos concurrents sont condescendants, ils infantilisent les gens. Nous c'est différent. Inspirez-vous de ce que fait Korian mais en mieux. Et puis je veux du digital parce que ma directrice dit qu'il le faut, même si nos familles regardent encore beaucoup la télévision. Les chiffres exacts de nos résidences, je vous les ferai passer."

Mission — de mémoire uniquement

1. Quel est le problème de communication de Sereno ? (1 phrase — 10 mots min.)

2. Identifiez les 2 contradictions (cochez exactement les 2 bonnes)

"Accessible pour le segment qu'on cible" sous-entend un tarif élevé, incompatible avec "accessible" Dire que les concurrents sont condescendants alors que l'axe "sereins et heureux" peut l'être aussi "Je veux du digital" est contradictoire avec "nos familles regardent encore beaucoup la télévision" "Inspirez-vous de Korian mais en mieux" contredit l'objectif de se différencier

3. Quelle information critique est absente ? (1 réponse)

Le nom du responsable communication Le nombre exact de résidences et les tarifs pratiqués Le budget alloué La liste des concurrents

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

Analysez vos erreurs. Dans 2 minutes, vous pourrez réessayer.

E0223:14 L'imprévu frappe à la porte 🔒 Verrouillé

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Situation : 23:14 — Votre directrice artistique identifie que 3 des 5 visuels pourraient enfreindre les recommandations ARPP sur la représentation des personnes âgées.

Mission

Consultez arpp.org → Image et respect de la personne (article ICC §2 : non-discrimination par l'âge).

Visuel A : femme de 75 ans souriante, assise, mains croisées, regard vers le bas. Statut ARPP ?

Conforme — représentation positive Non conforme — posture passive et regard vers le bas renforcent un stéréotype de dépendance Conforme — le sourire suffit Dépend du produit annoncé

Visuel B : couple de 70 ans en randonnée, équipés, sourire naturel, regard caméra. Statut ARPP ?

Non conforme — trop idéalisé Conforme — représentation active, regard direct, autonomie valorisée Non conforme — trop jeune pour la cible Dépend du contexte

Proposez une correction concrète pour le visuel A (décrivez le visuel modifié conforme ARPP — 15 mots min.)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

Analysez vos erreurs. Dans 2 minutes, vous pourrez réessayer.

E0323:26 Veille stratégique — 8 minutes pour tout savoir 🔒 Verrouillé

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Situation : Cartographiez l'environnement avant de rédiger quoi que ce soit. 4 sources — 2 minutes max par source.

Sources à consulter

1. insee.fr → rechercher "seniors connectés numérique 2023 2024"
2. silvereco.fr → rubrique actualités marché silver économie
3. arpp.org → "Image et respect de la personne" (article ICC §2)
4. mediametrie.fr → rechercher "audiences télévision seniors"

Insight 1 — opportunité concrète (15 mots min.)

0 mots

Insight 2 — deuxième opportunité (15 mots min.)

0 mots

Risque 1 — menace principale (15 mots min.)

0 mots

Risque 2 — deuxième menace (15 mots min.)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

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E0423:38 L'ARPP sonne l'alarme 🔒 Verrouillé

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ALERTE COMMUNE — TOUTES AGENCES — ARPP MIS À JOUR

Situation : Votre juriste demande un audit ARPP express avant la présentation de demain matin.

Mission

Ouvrez arpp.org → Nos règles → Développement durable.

1. Quel est le premier principe listé sous "Développement Durable" ? (1 réponse)

Réduction de l'empreinte carbone des campagnes Véracité des allégations environnementales Transparence sur les engagements RSE de l'annonceur Interdiction des images de nature vierge pour produits polluants

Proposez 1 action corrective pour rendre la campagne Sereno conforme ARPP (10 mots min.)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

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E0523:50 Un plan troué comme un gruyère 🔒 Verrouillé

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Situation : Votre directeur de création a laissé un plan de communication avec 5 erreurs graves avant de claquer la porte.

Corrigez les 5 erreurs

Erreur 1 — Cible : "Les personnes âgées de 65 ans et plus"
Votre correction (10 mots min.)

0 mots

Erreur 2 — Cible secondaire : "Leurs enfants"
Votre correction (10 mots min.)

0 mots

Erreur 3 — Axe : "Sereno, où la vie continue"
Votre correction (10 mots min.)

0 mots

Erreur 4 — Canal : "Instagram uniquement"
Votre correction (10 mots min.)

0 mots

Erreur 5 — KPI : "Remplissage des résidences"
Votre correction (10 mots min.)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

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E0600:02 Le client vient de changer les règles 🔒 Verrouillé

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Email reçu — urgent :

Bonsoir, Ma fille de 22 ans m'a montré TikTok ce week-end. Des résidences concurrentes ont des millions de vues. Je veux que Sereno soit sur TikTok dès cette semaine, au centre de la campagne. Le budget ne change pas. Les autres supports passent en secondaire. Bernard Kerjean, DG Sereno

Répondez en 3 paragraphes

§1 — Accusé de réception professionnel (ton positif, 20 mots min.)

0 mots

§2 — Analyse d'impact précise (mentionner un chiffre ou risque concret)

0 mots

§3 — Contre-proposition concrète (30 mots min.)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

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E0700:18 Autopsie d'un désastre réel 🔒 Verrouillé

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Cas de référence commun — Pepsi / Kendall Jenner (2017).
Consultez : btg-communication.fr — Campagne ratée Pepsi × Kendall Jenner

1. En combien de temps Pepsi a-t-il retiré la publicité après sa mise en ligne ?

6 heures 24 heures 48 heures 1 semaine

2. Quelle était l'erreur stratégique principale de Pepsi ?

Le budget était trop élevé La banalisation et commercialisation d'un mouvement social de protestation L'utilisation d'une égérie trop jeune La mauvaise qualité de production

3. Qu'aurait fait différemment votre agence pour Sereno ? (20 mots min. — réponse spécifique à Sereno)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

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E0800:30 Le feu prend sur les réseaux 🔒 Verrouillé

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ALERTE — Post Facebook viral — 1 847 partages — repris par France 3

Marie-Hélène Tessier "La pub Sereno montre des seniors heureux, souriants, épanouis. Mon père est résident chez Sereno depuis 6 mois. Il pleure chaque soir. Il n'a pas de smartphone pour m'appeler. Le personnel fait ce qu'il peut mais ils sont 3 pour 47 résidents le week-end." 1 847 partages · 4 200 réactions · Repris par France 3 Nouvelle-Aquitaine

3 livrables à rédiger maintenant

1. Réponse publique (280 caractères MAX — ton factuel, pas de déni)

0 / 280 caractères

2. Message privé à l'auteur du post (20 mots min. — proposer un échange)

0 mots

3. Les 3 actions internes des 6 heures suivantes (numérotées 1. 2. 3.)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

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E0900:45 Reconstruire de zéro 🔒 Verrouillé

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Situation : La campagne doit être repensée post-crise. Ressource visuelle : unsplash.com/s/photos/senior-active (libre de droits)

4 contraintes impératives

Accroche (7 mots MAX — Le visuel ne peut pas montrer un senior assis ou statique. L'accroche ne peut pas contenir "heureux", "sérénité" ou "tranquillité".)

0 / 7 mots

URL du visuel Unsplash choisi (copier-coller le lien — sans modèle identifiable)

Argument RSE intégré (10 mots min. — factuel, pas une promesse)

0 mots

Canal principal et justification (10 mots min. — doit répondre à la crise)

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

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E1001:00 15 000 € — chaque euro se justifie 🔒 Verrouillé

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BUDGET CONFIRMÉ — 15 000 € — CHAQUE EURO DOIT SE JUSTIFIER

Instagram Stories 15s → CPM 8 € · YouTube pre-roll 6s → CPM 5 € · Display web 300×250 → CPM 3 €
Podcast mid-roll 30s → 500 €/épisode · Newsletter → 300 €/envoi · LinkedIn Sponsored → CPM 22 €

Support	Budget (€)	Justification pour Sereno

Total : 0 € / 15 000 €

⏸ Pénalité — 2 minutes

02:00

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E1101:20 Les chiffres ne mentent pas 🔒 Verrouillé

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Les résultats sont tombés :

Indicateur	Objectif	Résultat
Notoriété 65-75 ans	objectif +8 pts	résultat +11 pts
Notoriété enfants 40-55 ans	objectif +8 pts	résultat +3 pts
Demandes de visite	objectif 300	résultat 189
Note Google My Business	objectif 4,3/5	résultat 3,8/5
Engagement Facebook	objectif >3%	résultat 5,6%

Interprétez les 5 écarts (1 phrase par indicateur — 50 mots min.)

0 mots

Classez les 3 KPIs les plus significatifs pour Sereno

1er 2e 3e

2 recommandations dont une sur le paradoxe : forte notoriété 65-75 ans (+11 pts) MAIS demandes de visite en baisse (189 vs 300) — où est la rupture ?

0 mots

⏸ Pénalité — 2 minutes

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E1201:50 Grand Pitch — 90 secondes, tout ou rien 🔒 Verrouillé

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FINALE — 90 SECONDES PAR AGENCE — TOUS LES MEMBRES PRENNENT LA PAROLE

Il est 01:50. Vous avez traversé la nuit. Pitchez votre campagne Sereno finale devant les 5 autres agences. Support unique : votre concept E09 affiché à l'écran. Critères : promesse convaincante (3pts) · cohérence avec les crises traversées (3pts) · qualité de prise de parole (3pts).

Rédigez le pitch en version écrite (ce que vous allez dire — 30 mots min.)

0 mots

La leçon principale de cette nuit pour votre équipe (20 mots min.)

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⏸ Pénalité — 2 minutes

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Agence Apex — Sereno

Briefing de mission

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